Política de Troca e Devolução

Introdução

A Dashdrop se compromete a garantir a sua satisfação e, por isso, seguimos uma política de troca e devolução clara e transparente, conforme as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.

Prazos

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Após a solicitação, o produto deve ser enviado de volta para nós em até 7 dias.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco e informe o motivo da solicitação. Iremos fornecer um código de postagem para que você possa nos devolver o produto sem custos. Após o recebimento do produto, iremos analisá-lo e, se estiver tudo de acordo com a nossa política, iremos processar a troca ou devolução.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos auxiliar na resolução do problema. Se não for possível resolver o problema, iremos providenciar a troca do produto.

Reembolsos

O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido e a confirmação de que ele cumpre as condições de devolução. O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos que foram personalizados ou que não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou saúde, como cosméticos e produtos de uso íntimo, não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Contato

Se tiver dúvidas sobre a nossa política de troca e devolução ou precisar de suporte para realizar uma solicitação, entre em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: sacdropship@gmail.com
Whatsapp: +55 (47) 99978-4174